+48 607 596 990

Часто задаваемые вопросы

1. Где находится Ваш сервис?
Наши сервисы находятся в Лодзе на улице Тувима 22/26, в Пётркуве-Трыбунальским на улице Нарутовича 84, а также в Закопане на улице Новаторска 19.

2. Смогу ли я запарковать там свой автомобиль?
Конечно. В Пётркуве-Трыбуна́льским и Закопане бесплатная парковка тогда как в Лодзи парковка платная

3. Когда открыт Ваш сервис?
Наши сервисы открыты работают с понедельника по пятницу с 9 до 18 (Лодзь), с 10 до 18 (Пётркув-Трыбунальски), с 10 до 18 (Закопане). А также сервис в Лодзе открыт в субботу 10-14.

4. Как я могу отдать Вам устройство в ремонт?
Каждое устройство Вы можете принести нам сами или выслать курьером на адрес внизу страницы.

5. Как долго может длиться ремонт?
Замена батареи, экрана или разъем зарядки длится обычно несколько часов, поэтому телефон готов в тот же день. Более сложные ремонты такие как: ремонт телефона после жидкости, замена микросхем GPU, замена экрана в iPad длится примерно 2-3 дня.

6. Что такое регенерация экрана, сколько стоит и как долго длится?
Регенерация экрана это замена треснутого стекла в дисплее. Регенерация экрана дешевле чем замена на новый оригинальный экран и длится 1 рабочий день.

7. Используются оригинальные части?
Мы используем только оригинальные части

8. Потеряю ли я свои данные в течении ремонта?
В течении ремонта данные не пропадут с Вашего телефона, компьютера или планшета однако советуем сделать запасную копию перед визитом нашего сервиса.

9. Получу ли я гарантию на отремонтированное оборудование?
На все части и услуги мы оказываем 3 месячную гарантию. Гарантия не распространятся в случае механического повреждения и залитых оборудований.

10. Как лучше упаковать оборудование для высылки?
Упаковать оборудование в оригинальную коробку. Если нет оригинальной коробки, лучшим решением в данной ситуации будет завернуть устройство в упаковочную пленку и упаковать в жесткую коробку вместе с описанием проблемы.

11. Как долго длится ремонт, если устройство высылается?
Большое количество ремонтов реализуется в течение 72 часов от момента высылки устройства. В случае задержки Вы будете проинформированы по телефону или мэйлом.

12. Должен ли я подать пароль своего компьютера, iPhone, iPad?
Клиент имеет две опции на выбор: подать пароль или форматировать свое устройство (в случае с iPhone и iPad необходимо отключить блокировку iCloud). В противоположном случае мы не в состоянии провести диагностику после ремонта.

13. Я купил свой телефон в другой стране. Вы можете его починить?
Естественно. Страна в которой вы купили оборудование не имеет для нас никакого значения.

14. Откуда мне взять номер IMEI или SN?
Номер IMEI или Серийный номер можно найти в настройках iPhone, iPad в закладке Основные –> Об этом устройстве, а также на задней стороне телефона или на латке для сим-карты (в зависимости от устройства). В компьютерах Mac чтобы найти Серийный номер нужно кликнуть в  -> Об этом Mac, или найти на задней части оборудования.

15. Реализует ли сервис iCare программы ремонта и замены фирмы Apple?
Как сервис мы не реализуем программы ремонта и замены, однако после утверждения неполадки и проверки подходит ли устройство под условия программы, мы можем выслать в гарантийный сервис в котором устройство будет отремонтировано или заменено на новое. Также можем выслать устройство если оно имеет гарантию.